Le assicurazioni on-line fanno capo ad aziende che forniscono esclusivamente in loro servizio in Rete (come Direct Line) o filiali di compagnie che operano principalmente attraverso i canali tradizionali (come Genertel di Generali). In entrambi i casi tali società erogano il loro servizio nel rispetto delle normative vigenti e offrono la medesima affidabilità delle assicurazioni di stampo classico. Diversamente da queste ultime gestiscono però il rapporto con la clientela "in remoto": la stipulazione del contratto, la comunicazione di un incidente e l'attivazione di una pratica riguardante un sinistro avvengono infatti tramite scambio di e-mail, colloqui telefonici e la compilazione di moduli disponibili in Rete. Inoltre le compagnie on-line sono specializzate nell'offerta di polizze auto di tipo bonus/malus che hanno sempre una durata annuale. Al termine dei 12 mesi di validità dell'assicurazione, il consumatore riceve a casa tutta la documentazione necessaria per decidere se estendere la RC Auto on-line per il nuovo anno.
E bene ricordare che la facoltà di rinnovare o meno il contratto non spetta soltanto all'utente, ma anche alla compagnia, che può decidere in totale discrezionalità di non mantenere tra i propri clienti automobilisti particolarmente"indisciplinati".